Consultant CRM Salesforce freelance

Fonctionnalités et spécificités du consultant CRM Salesforce freelance 

Les consultants CRM Salesforce freelance sont des experts qui utilisent la plateforme Salesforce. Salesforce est une plateforme de gestion de la relation client (CRM). Cet outil sert principalement à configurer et à gérer des applications basées sur le cloud (ventes, services, marketing et autres). Ces consultants sont généralement titulaires d’au moins une certification Salesforce (ex : ADMIN 201). La lecture et la compréhension des lignes de codes (Apex) est une valeur ajoutée pour cet expert.

Les missions et les types de projets du consultant CRM Salesforce freelance

Les missions  d’un consultant CRM Salesforce sont d’analyser les demandes et guider les utilisateurs ainsi que les équipes d’assistance à maitrise d’ouvrage dans l’identification de solutions standards. Cet expert est chargé de produire des études d’impacts, des chiffrages et des plannings de mise en œuvre sur des évolutions pouvant impacter la solution ainsi que des applications satellites (Docusign, Pardot,…). La documentation et la réalisation du paramétrage, ainsi que la spécification et la réalisation des développements (APEX, Lightning Component, interfaces, trigger, Worflow, Process Builder) sont les tâches les plus demandées à ce consultant expert. Ils sont également en charge de la rédaction et du déroulement des dossiers de tests technico-fonctionnels.