Emmanuelle

ref. Co11d5a77

Consultante Experte Communication & Digital

Experte en communication et en digital, j'accompagne mes clients sur la définition de leur stratégie, l'optimisation des parcours client, le développement de leviers d'acquisition de trafic.
Spécialiste des réseaux sociaux, je peux également vous accompagner sur l'élaboration de votre stratégie et son déploiement. Enfin, j'accompagne également les marques sur l'amélioration de la relation clients, à travers la mise en place de programmes de relations clients mais également l'optimisation des points de contact et gestion des litiges clients.

Consultant Chef de projet, Consultant webmarketing, Consultant en communication

Compétences techniques

ADOBE INDESIGN

8.2

MS OFFICE

8.4

MAILCHIMP

8.4

Compétences fonctionnelles

Services aux entreprises

5

Textile / Habillement / Chaussure

8.4

Expériences professionelles

2017

Consultante Communication & digital freelance

Freelance Consultante Communication & digital

Experte en communication et en digitale, j'accompagne mes clients sur la définition de leur stratégie, l'optimisation des parcours client, le développement de leviers d'acquisition de trafic. Spécialiste des réseaux sociaux, je peux également vous accompagner sur l'élaboration de votre stratégie et son déploiement. Enfin, j'accompagne également les marques sur l'amélioration de la relation clients, à travers la mise en place de programmes de relations clients mais également l'optimisation des points de contact et gestion des litiges clients. • Conception et pilotage des campagnes de communication • Création et refonte de sites Internet • Définition de stratégies et animation des réseaux sociaux • Accompagnement pour la définition des stratégies de relation clients • Gestion des projets : respect des plannings, suivi de création des supports, reporting

2011

Directrice digital et relation client

Le Nouveau Bélier Le Nouveau Bélier

• Accompagnement des clients de l’agence dans la conception de leur stratégie digitale. • Définition des plans d’actions digitales et déploiement des dispositifs (site de marque, site e-commerce, Intranet, newsletters, media sociaux, applis mobiles…) • Conception et pilotage des campagnes marketing en collaboration avec les équipes marketing internes et les agences médias partenaires • Pilotage des stratégies d'acquisition de trafic (SEO, SEA, affiliation, retargeting, rédaction de contenus, video …). • Optimisation des politiques de relation clients / mise en place de la collecte des avis clients. • Définition et suivi des indicateurs de performance, reporting des actions menées et optimisation des budgets. • Veille métier auprès des acteurs du monde digital, Lapeyre, Sirops Monin, Euromaster, Toshiba, METRO Cash & Carry, AUTOSUR, Groupe THOM (Trésor, Histoire d’Or, Marc Orian)

2010

Chef de projet digital sénior

HAVAS EURO RSCG C&O Chef de projet

• Création de sites corporate et de sites évènementiels • Développement de stratégies digitales « marque employeur » autour de sites Internet et des réseaux sociaux. • Mise en place d’Intranets Kiabi, L’Acsé, Sanofi-aventis, Sofiprotéol, IBM France

2007

Chef de projet com 360°

RAPP DDB Chef de projet

• Recommandations stratégiques et mise en place d’outils de marketing d’acquisition et de fidélisation (mailings, e-mailings, bannières, street marketing). • Création de sites Internet • Développement d’opérations évènementielles • Mise en place de stratégies d’infiltration des réseaux sociaux. Sony, ING Direct, Duplex A86 – Cofiroute, Leroy Merlin, Super Glue, imagine R

Formations

Bac +5 -ESSCA - ESSCA

Langues

Français : Bilingue ou Natif

Anglais : Conversationnel