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JEROME

ref. Co91n2900

Amplifier l'expérience Collaborateur - Client avec les dispositifs numériques

Conseiller la Direction Générale et accompagner les équipes dans le développement de la relation Collaborateur - Client :
* Comprendre la stratégie de développement de l’organisation pour définir la stratégie numérique (digitalisation des processus métiers et des modes de fonctionnement)
* Concevoir la plateforme de services digitaux et informatiques pour sélectionner les partenaires technologiques (site Internet, plateforme e-commerce, espace Collaborateur - Client et outil de gestion de la relation Collaborateur - Client / CRM)
* Fédérer les équipes pour faire adopter les nouveaux usages numériques (conduite du changement culturel)

Consultant AMOA

Compétences techniques

CRM

5

BI

5

Compétences fonctionnelles

Services aux entreprises

5

Expériences professionelles

Consultant et coach Digitalisation de la relation Collaborateur-Client

EMCEDO Consultant et coach Digitalisation de la relation Collaborateur-Client

- Leader européen de l'occasion - 100+ magasins (Direction Générale et Service Informatique), OIE - Organisation mondiale de la santé animale (Direction Générale, Unité Communication et Unité Informatique), AMPHENOL AIR LB (Direction Générale, Direction Marketing et Service Informatique) et BERNAY AUTOMATION (Direction Générale - En partenariat avec le CETIM)

Responsable de l’innovation et de la transformation numérique

HAUT CONSEIL DU COMMISSARIAT AUX COMPTES (H3C) Responsable de l’innovation et de la transformation numérique

Autorité de régulation de la profession de commissaires aux comptes en France

Expert, business developer et coach au sein de l'accélérateur Digital

Wilco Expert, business developer et coach au sein de l'accélérateur Digital

Accélérateur de Startup d'Ile de France.

Consultant et directeur de projets Plateformes de pilotage de la relation Client (freelance)

CLJ CONSEIL Consultant et directeur de projets Plateformes de pilotage de la relation Client (freelance)

Clients : NATIXIS - BFI (Direction de la relation client et Direction des systèmes d'information), CABANES & FILS - Courtage en assurances (Gérance), REAL 31 - Réseau immobilier (Gérance), LEROY MERLIN (Direction marketing), NIELSEN - France (Direction générale), DEXIA - ASSET MANAGEMENT (Direction commerciale), UNEO - Mutuelle des Armées (Direction des systèmes d'informations), SOCIETE DES BAINS DE MER DE MONACO (Direction générale et Direction marketing et communication) et AREVA (Direction marketing et commerciale et Direction des systèmes d'information).

Consultant et manager en excellence opérationnelle (organisation et informatique)

Stance Partners Consultant et manager en excellence opérationnelle (organisation et informatique)

Clients : SOCIETE GENERALE - Financement / Investissement (Direction générale et Direction des Opérations), SODEXO - Solutions de motivation (Toutes les directions) et LA POSTE - L'Enseigne (Direction financière).

Responsable de l'information et du système d’information (CIO)

Triago Responsable de l'information et du système d’information (CIO)

A world leader in private equity fund advisory.

Consultant et chef de projets Solutions CRM, KM et BI

ESN / Editeurs: SUNGARD (CADEXTAN), TEAMLOG (2IC), THALES (ARISEM) et NEURONES (BRAINSOFT). Consultant et chef de projets Solutions CRM, KM et BI

Clients : CREDIT AGRICOLE - Financement / Investissement (Direction des risques), BNP PARIBAS - Financement / Investissement (Direction générale et Direction commerciale), PEGUFORM - Equipementier automobile (Direction de l'innovation), MINISTERE DE L'ECONOMIE ET DES FINANCES (Direction de la veille), FEDERATION FRANCAISE DU BATIMENT (Direction des systèmes d'information) et LEASECOM - Financement locatif d'équipements professionnels (Direction générale et Direction financière).

Formations

Bac +5 -POLYTECH ANNECY-CHAMBERY - Ingénieur en informatique

Langues

Anglais : Intermediaire